Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones de Uso de la App Shop Tour («Términos») regulan la relación entre Shop Tour y tú, el Usuario. Shop Tour es una empresa de tecnología que ofrece servicios de optimización de entrega de anuncios en redes sociales, plataformas digitales y otros medios virtuales, mediante inteligencia artificial. Los servicios se ofrecen a través de la aplicación móvil propietaria o del sitio web www.shoptourapp.com («Canales Shop Tour») a personas físicas y/o jurídicas interesadas en optimizar la distribución de contenido publicitario («Usuario»).

Aceptación

Al aceptar estos Términos, tú, el Usuario, declaras tu conformidad sin restricciones con su contenido. Asimismo declaras que tienes plena capacidad legal — si eres persona física, que eres mayor de 18 años y no estás sujeto a restricción civil alguna; si eres persona jurídica, que estás debidamente constituida y operativa. Shop Tour podrá verificar, mediante un buró especializado o cualquier otro medio confiable, la validez de los datos proporcionados en el formulario de registro, incluidas tecnologías de validación de identidad.

Objeto

El objeto de estos Términos es el acuerdo entre las partes para la contratación, por parte del Usuario, de Shop Tour, con el fin de optimizar la colocación de la «Publicidad» del Usuario mediante la tecnología propietaria de Shop Tour, que optimiza la exposición al público objetivo.

A efectos de estos Términos, se entiende por Publicidad todo material, en formato digital o no, destinado a la promoción, divulgación o fortalecimiento de la marca, productos o servicios del Usuario, para distribuirse en plataformas digitales, redes sociales y cualquier otro medio que Shop Tour considere adecuado, incluyendo entre otros: textos, imágenes, vídeos, audios, animaciones, piezas gráficas, banners, stories, reels, publicaciones patrocinadas, impulsos pagados y cualquier otra forma de comunicación.

Shop Tour presentará al Usuario datos de rendimiento tal como los proporcionen las redes sociales, plataformas digitales y demás medios. El Usuario reconoce que Shop Tour no genera estos datos — solo los organiza y los transmite, y no se responsabiliza de su contenido ni de las métricas utilizadas.

La obligación de Shop Tour es de medios: utilizando su tecnología e inteligencia artificial, buscará la máxima eficiencia en la entrega de la Publicidad. No obstante, el Usuario entiende que Shop Tour no ofrece garantía de resultados, tales como rendimiento mínimo, alcance deseado o conversión en ventas.

Registro del Usuario y Pago

Los Usuarios se comprometen a completar el formulario de registro con datos precisos, completos y veraces, y a mantenerlos actualizados. Shop Tour podrá solicitar en cualquier momento información adicional para verificar la exactitud y completitud de los datos enviados.

Tras completar el formulario de registro, el Usuario será dirigido al pago del servicio que desee contratar, según los precios, condiciones, formas de pago y beneficios disponibles en los Canales Shop Tour. El acceso se liberará inmediatamente después de confirmarse el pago total en la cuenta bancaria de Shop Tour.

El Usuario reconoce que Shop Tour podrá modificar los precios en cualquier momento, con aviso a través de los Canales Shop Tour o por el correo electrónico registrado. Los precios promocionales ofrecidos a nuevos Usuarios no se extenderán a los Usuarios ya registrados.

Cuenta Shop Tour

La cuenta en los Canales Shop Tour («Cuenta») es personal, exclusiva e intransferible, y no podrá cederse a terceros, de forma gratuita ni onerosa. La Cuenta se accede con la contraseña personal del Usuario, siendo este el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

El acceso continuado a la Cuenta está sujeto al cumplimiento íntegro de estos Términos, incluido el pago en plazo, la no infracción de derechos de terceros mediante la Publicidad y la abstención de actos que puedan dañar la reputación o los intereses de Shop Tour.

El Usuario que incumpla sus obligaciones bajo estos Términos podrá ver suspendida o cancelada su Cuenta por parte de Shop Tour, a entera discreción de Shop Tour, sin previo aviso. En caso de uso no autorizado de la Cuenta, el Usuario deberá comunicarlo de inmediato a Shop Tour en atendimento@shoptourapp.com.br.

Contenido Publicitario

Shop Tour no crea ni se responsabiliza por el contenido de la Publicidad del Usuario. El Usuario es el único responsable de evaluar la calidad y eficacia de su contenido, y de toda responsabilidad derivada de su distribución a terceros.

El Usuario es el único responsable de garantizar que la Publicidad cumpla con la ley aplicable y no infrinja los derechos de terceros, incluidos los relativos a imágenes, vídeos, audios, obras musicales, URLs, landing pages y fichas de producto.

Al enviar cualquier Publicidad a Shop Tour, el Usuario garantiza ser titular de todos los derechos o permisos para utilizar el contenido. El envío concede a Shop Tour una licencia libre de regalías, no exclusiva, irrevocable, mundial, sublicenciable y transferible para usar, copiar, distribuir, republicar, transmitir, modificar, adaptar, derivar y exhibir la Publicidad en cualquier medio que Shop Tour considere adecuado.

Obligaciones de las Partes

Las obligaciones de Shop Tour para con el Usuario incluyen: (i) prestar los servicios descritos en estos Términos; (ii) cumplir las leyes aplicables; (iii) mantener canales de comunicación con las plataformas mediáticas utilizadas para la distribución de la Publicidad; y (iv) mantener operativos los Canales Shop Tour.

El Usuario se compromete a no: (i) transmitir contenidos ilegales, dañinos, amenazantes, abusivos, difamatorios, vulgares, obscenos, odiosos u ofensivos; (ii) transmitir contenidos que infrinjan cualquier patente, marca, secreto comercial, derecho de autor o derecho de propiedad; (iii) vulnerar la ley aplicable o estos Términos; (iv) colocar Publicidad que vulnere los derechos de personas mayores, menores o personas incapaces; (v) usar los servicios para suplantar a cualquier persona o entidad sin su consentimiento expreso por escrito; (vi) acceder a los Canales Shop Tour mediante software no autorizado, incluidos emuladores, bots o herramientas similares; (vii) realizar ingeniería inversa de los Canales Shop Tour; ni (viii) realizar transacciones fraudulentas o sospechosas.

Limitaciones de Responsabilidad de Shop Tour

El Usuario reconoce que el servicio de Shop Tour se limita a utilizar inteligencia para optimizar la visibilidad de la Publicidad ante el público objetivo, con base en la información proporcionada por el Usuario. En consecuencia, Shop Tour no podrá ser responsabilizada por: (i) suspensiones, cancelaciones o restricciones impuestas por cualquier plataforma como consecuencia de que la Publicidad del Usuario contravenga las políticas de la plataforma; ni (ii) inestabilidades en los Canales Shop Tour por causas ajenas al control de Shop Tour, como caídas de internet, ataques de hackers o inestabilidad de las redes sociales.

Política de Privacidad

Shop Tour trata tu información personal de forma responsable, adoptando todas las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los datos del Usuario. Lee la Política de Privacidad completa.

Propiedad Intelectual

Shop Tour y sus partes relacionadas son titulares de todos los derechos de propiedad intelectual sobre los Canales Shop Tour, su contenido, servicios, productos, marcas, nombres comerciales, logotipos, diseños, frases publicitarias, derechos de autor, dominios, programas informáticos, códigos, bases de datos, información, tecnología, patentes, modelos de utilidad, algoritmos, diseños industriales, secretos comerciales y demás, protegidos por las leyes nacionales e internacionales aplicables.

El Usuario no podrá utilizar la Propiedad Intelectual de Shop Tour de ninguna manera sin autorización previa expresa y por escrito de Shop Tour. Queda prohibido al Usuario anunciar productos o servicios ilegales, obras derivadas, o realizar cualquier forma de ingeniería inversa sobre los Canales Shop Tour.

Infracciones del Usuario

Si el Usuario vulnera o intenta vulnerar la ley o estos Términos, Shop Tour podrá, a su entera discreción, retirar la Publicidad, notificar, suspender, restringir, interrumpir o desactivar la Cuenta del Usuario, comunicarlo a las autoridades competentes y adoptar las medidas que protejan los intereses de Shop Tour, incluidas acciones penales y civiles. Las infracciones deben comunicarse de inmediato en atendimento@shoptourapp.com.br.

Indemnización

El Usuario mantendrá indemne a Shop Tour, a sus empresas relacionadas, directivos, representantes, administradores, empleados, prestadores de servicios, sucesores y partes vinculadas, frente a cualquier procedimiento administrativo, judicial o extrajudicial promovido por otros Usuarios, terceros o cualquier entidad pública o privada, derivado de actos u omisiones del Usuario. El Usuario deberá reembolsar a Shop Tour todos los costes y gastos en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción de la solicitud de reembolso.

Derecho de Desistimiento y Cancelación

Exclusivamente para los Usuarios personas físicas, se aplica el derecho de desistimiento — con reembolso íntegro — si se ejerce de forma inequívoca dentro de los 7 (siete) días posteriores a la contratación de Shop Tour, a través de los canales oficiales de comunicación de Shop Tour. Pasados los 7 días, los Usuarios personas físicas no podrán ejercer el derecho de desistimiento.

Tanto los Usuarios personas físicas como jurídicas, así como Shop Tour, podrán cancelar los servicios descritos en estos Términos en cualquier momento a través de los Canales Shop Tour, con el cobro prorrateado hasta la fecha de cancelación.

Normas Finales

Cualquier disposición de estos Términos que sea declarada ilegal, nula o inexigible por los tribunales competentes no afectará a la validez ni a la exigibilidad de las demás disposiciones. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil, siendo competentes los tribunales de la ciudad de São Paulo para resolver cualquier controversia derivada de su aplicación.

Cualquier duda sobre los Términos de Uso o los Canales Shop Tour puede enviarse a: atendimento@shoptourapp.com.br.

Anexo I — Productos y Servicios Prohibidos

Está prohibido incluir en la Publicidad los siguientes productos y servicios:

1. Cajas misteriosas promocionales o «Artículos Sorpresa» sin definición exacta del contenido, cantidad, estado o aplicación;
2. Juegos de azar, rifas, apuestas, software de lotería o accesorios de cualquier naturaleza;
3. Uniformes, medallas, insignias, sellos, tarjetas, credenciales y documentos distintivos de cualquier fuerza pública, fuerza armada o policial, nacional o internacional;
4. Documentos personales o corporativos, títulos de propiedad, certificados, credenciales, licencias, tarjetas de descuento, tesis, monografías, certificaciones, diplomas, registros de matrícula, cartas de recomendación, recetas médicas, historiales médicos o certificados de pedigree;
5. Narcóticos, drogas, alucinógenos o cualquier sustancia psicotrópica no permitida por la ley; instrumentos para producir dichas sustancias y precursores químicos;
6. Partes del cuerpo humano, fluidos, huesos, esqueletos, sangre o esperma, gestación subrogada, cadáveres o residuos humanos;
7. Objetos considerados parte del patrimonio histórico, cultural, arqueológico y paleontológico; documentos oficiales originales; productos de excavación; fósiles; material etnológico y meteoritos;
8. Productos que requieran aprobación, licencia o registro de agencias reguladoras nacionales (ANVISA, ANATEL, ANS, INMETRO o MAPA) cuya aprobación, licencia o registro no se haya concedido o haya caducado;
9. Productos distribuidos por el gobierno bajo programas sociales y de investigación;
10. Productos o servicios con contenido sexual o desnudez, o que promuevan la pedofilia, pornografía infantil, prostitución, zoofilia, necrofilia o incesto;
11. Productos que vulneren la propiedad intelectual o los derechos de autor, patentes, marcas, modelos de utilidad o diseños industriales — incluidas réplicas, productos falsificados y cualquier copia no autorizada;
12. Armas y municiones cuya venta esté prohibida por la ley vigente;
13. Valores, derivados, materias primas, acciones, instrumentos de capital y cualquier divulgación amplia de inversiones de cualquier naturaleza;
14. Fauna silvestre, flora y especies en peligro cuya venta esté prohibida por la ley; plantas o compuestos ilegales; trampas y productos destinados a la captura, caza o extracción de animales;
15. Servicios de profesiones reguladas con prohibición o restricción legal o ética de publicidad al público en general, como médicos, dentistas, abogados, psicólogos, contadores, ingenieros y arquitectos.

Productos y Servicios Restringidos

Los siguientes productos y servicios solo podrán anunciarse si el establecimiento del Usuario cuenta con todas las autorizaciones y licencias válidas exigidas por la ley aplicable:

1. Armas de fuego y municiones; objetos explosivos, fuegos artificiales, petardos recreativos, proyectiles y pólvora;
2. Productos farmacéuticos de uso controlado;
3. Instrumentos quirúrgicos y ortodóncicos, implantes, dientes provisionales e instrumentos dentales;
4. Animales vivos y medicamentos veterinarios.